계정 삭제 안내
Kiff(주식회사 크래프톤) 계정과 계정에 연결된 데이터를 삭제하는 방법이에요.
1. 이용권을 먼저 해지해 주세요
계정을 삭제해도 App Store · Google Play 결제는 멈추지 않아요. 이용권을 구독 중이라면 먼저 스토어에서 해지해 주세요.
2. 앱에서 삭제하기
- Kiff 앱에서 설정을 열어요.
- 계정 삭제를 눌러요.
- 안내를 확인하고 삭제해요.
요청하면 바로 로그아웃되고, 계정에 연결된 데이터가 즉시 삭제돼요.
3. 앱 없이 메일로 요청하기
앱을 지웠거나 로그인할 수 없다면 cs_kiff@krafton.com 으로 아래 내용을 보내 주세요.
- 제목: Kiff 계정 삭제 요청
- 가입할 때 쓴 이메일 주소
- 로그인 방식: 이메일 · Google · 카카오 · Apple 중 하나
Apple로 가입하면서 ‘나의 이메일 가리기’를 썼다면, iPhone 설정 › Apple 계정 › Apple로 로그인 › Kiff 에 보이는 이메일 주소를 적어 주세요.
본인 확인을 위해 가입한 이메일 주소로 확인 메일을 보내요. 답장을 받으면 계정을 삭제하고, 요청을 받은 날부터 15일 안에 결과를 알려 드려요.
4. 삭제되는 정보와 남는 정보
계정 정보, 대화, 기억, 생년월일 등 계정에 연결된 정보는 삭제할 때 바로 지워져요.
결제 기록처럼 법령에 따라 보관해야 하는 정보와 가명처리된 대화 기록은 개인정보 처리방침 제4조에 적힌 기간 동안 보관한 뒤 파기해요.