Kiff 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 크래프톤(이하 "회사")이 제공하는 AI 캐릭터 컴패니언 서비스 Kiff(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회원이 PC, 모바일 기기 등 각종 디바이스를 통해 아티스트 관련 권리자와의 계약에 기반하여 회사가 제공하는 AI 캐릭터와 대화하고, 기억 기반 개인화, 선제 메시지(선톡), 팬덤 콘텐츠(퀴즈·운세·한국어 학습·사진·영상 등)를 이용할 수 있는 서비스 및 이에 부수하는 제반 서비스를 의미합니다.
  2. "회원"이란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 만 14세 이상의 고객을 의미합니다.
  3. "AI 캐릭터"란 회사가 아티스트 소속사(레이블) 등 권리자와의 계약에 따라 제공받은 정보·콘텐츠를 참조하여 회사가 독자적으로 기획·제작한 가상의 인공지능 대화 캐릭터를 의미합니다. AI 캐릭터는 인공지능이 생성하는 가상의 존재로서 실제 아티스트(그룹 및 멤버) 본인이 아닙니다. 개별 AI 캐릭터의 구성 및 특징은 서비스 내 안내에 따릅니다.
  4. "대화 데이터"란 회원이 서비스 내에서 입력한 대화 내용, 이에 대응하여 서비스가 생성한 AI 응답, 대화로부터 생성된 기억·요약 정보를 의미합니다.
  5. "유료서비스"란 회사가 유료로 제공하는 정기구독 상품, 일회성 유료 콘텐츠, 실물 상품(제19조 제1항 제3호에 따른 상품을 말합니다) 및 이에 부수하는 서비스를 의미합니다.
  6. "정기구독"이란 회원이 미리 결제수단을 등록하고 일정 기간 단위로 이용요금이 자동으로 결제되는 방식의 유료서비스 이용 형태를 의미합니다.
  7. "일회성 유료 콘텐츠"란 캐릭터 스킨 등 회원이 건별로 구매하여 서비스 내에서 이용하는 디지털 콘텐츠를 의미합니다.
  8. "무료체험"이란 유료서비스 최초 가입 시 일정 기간 동안 이용요금 결제 없이 정기구독 서비스를 이용할 수 있는 혜택을 의미합니다.
  9. "판매자"란 웹 결제 시 유료서비스의 법적 판매자로서 대금 수령, 세금 징수·신고, 영수증 발행 및 환불 처리를 담당하는 회사 지정 판매대행 사업자를 의미합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

  1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
  2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하며, 제8조의 방법으로 개별 통지합니다.
  4. 회사가 전항에 따라 공지 또는 통지하면서 적용일자까지 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 제21조 제3항에 따른 구독 요금 인상에는 적용하지 않습니다.
  5. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관련 법령 및 상관례에 따릅니다. 개인정보 처리에 관한 사항은 회사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

제2장 이용계약

제5조 (이용계약의 체결)

  1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
  2. 서비스 가입은 이메일 기반 자체 계정 또는 회사가 지원하는 소셜 로그인(Google, Apple, Kakao 등)을 통해 할 수 있습니다.
  3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    1. 만 14세 미만인 경우
    2. 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우
    3. 허위 정보를 기재하거나 회사가 요청하는 정보를 제공하지 않은 경우
    4. 이전에 이 약관 위반으로 이용제한 또는 계약해지를 당한 이력이 있는 경우
    5. 기타 관련 법령 위반 또는 사회질서·미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우

제6조 (개인정보의 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 수집·이용·보관·파기 등에 관한 사항은 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제7조 (회원정보의 관리)

  1. 회원은 계정 정보(이메일, 비밀번호 등)를 스스로 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
  2. 회원은 가입 시 기재한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 이를 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
  3. 회원은 계정 도용 또는 제3자 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

  1. 회사가 회원에게 통지하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 등록한 이메일 주소, 앱 내 알림(푸시 포함) 등으로 할 수 있습니다.
  2. 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제9조 (회원의 의무)

  1. 회원은 관련 법령, 이 약관, 서비스 이용안내 및 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 합니다.
  2. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
    1. AI 캐릭터의 응답을 실제 아티스트 본인의 발언인 것처럼 편집·가공하여 유포하거나, 아티스트·소속사·제3자의 명예를 훼손하거나 오인을 유발할 수 있는 형태로 대화 결과물을 이용하는 행위
    2. 안전장치를 우회하거나 인공지능 기술의 허점을 이용하여(프롬프트 인젝션 등 포함) 명백히 불법적이거나 과도하게 비윤리적인 목적을 추구하는 행위
    3. 서비스 내 AI 캐릭터의 이미지·영상·모션 및 아티스트 관련 사진·영상 등 콘텐츠를 제14조 제5항에서 허용한 경우를 제외하고 복제·캡처·재배포하거나 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위.
    4. AI 응답·대화 스크립트를 수집·가공하여 인공지능 학습용 데이터 등으로 무단 사용하는 행위
    5. 자동화된 수단(매크로, 봇, 스크래핑 도구 등)을 통한 비정상적 접근 및 이용 행위
    6. 서비스 또는 서버·네트워크의 리버스엔지니어링, 복제, 분해, 모방, 기타 변형 행위 및 정상적 운영을 방해하는 행위
    7. 외설적·폭력적이거나 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 유통시키는 행위
    8. 타인의 개인정보·계정을 도용하거나 저작권, 초상권, 퍼블리시티권 등 제3자의 권리를 침해하는 행위
    9. 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업 활동을 하는 행위
    10. 무료체험 반복 이용 또는 환불 정책 악용을 목적으로 다수의 계정을 생성하는 행위
  3. 회사는 회원이 전항의 행위를 하는 경우 제16조에 따라 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있으며, 회사 또는 권리자는 관련 법령에 따른 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제3장 서비스의 이용

제10조 (서비스의 내용 및 제공)

  1. 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음 각 호와 같습니다.
    1. AI 캐릭터와의 1:1 대화 서비스
    2. 대화 기억에 기반한 개인화 서비스
    3. AI 캐릭터가 회원에게 먼저 발송하는 메시지(선톡) 및 알림 서비스
    4. 팬덤 콘텐츠(퀴즈, 운세, 한국어 학습, 사진·영상·소식 큐레이션 등)
    5. 캐릭터 스킨 등 서비스 내 디지털 콘텐츠
    6. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 일체의 서비스
  2. 전항 각 호의 개별 기능·콘텐츠의 제공 여부 및 개시 시점은 회사가 정하며, 서비스 내 화면 또는 공지사항을 통해 안내합니다.
  3. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검, 설비 장애, 기타 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 사전 공지가 불가능한 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
  4. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책에 따라 변경하거나 종료할 수 있습니다. 이 경우 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다. 다만 유료서비스에 영향을 미치는 경우 제3장 및 제4장의 관련 규정에 따릅니다.

제11조 (서비스의 변경 및 중단)

  1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우 제8조의 방법으로 통지합니다.
  2. AI 캐릭터는 권리자와의 계약에 기반하여 제공되므로 권리자와의 계약 변경·종료, 아티스트 그룹의 해체·활동 중단·전속계약 종료 등과 같이 아티스트와 관련하여 서비스 운영에 중대한 영향을 미치는 사유로 서비스 내 아티스트 관련 콘텐츠(사진·영상·소식 등) 또는 AI 캐릭터의 제공이 변경, 일시 중단 또는 종료될 수 있습니다. 회사는 가능한 한 30일 전에 제8조의 방법으로 공지합니다. 다만 긴급하거나 불가피한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다. 이 경우 유료서비스 이용 중인 회원에게는 제23조 제4항 내지 제6항에 따라 필요한 조치를 취합니다.
  3. 회사가 서비스를 종료하고자 하는 경우 종료일 30일 전까지 제8조의 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만 제2항 단서에 따른 긴급하거나 불가피한 사유가 있는 경우에는 예외로 합니다.

제12조 (AI 생성 콘텐츠의 특성 고지)

  1. AI 캐릭터 및 그 응답은 인공지능 알고리즘에 의해 생성되는 것으로, AI 캐릭터는 실제 아티스트 본인이 아니며 그 응답은 아티스트 본인, 소속사 또는 회사의 발언·입장이 아닙니다. 회사는 이를 서비스 화면에 상시 표시합니다.
  2. 인공지능 기술의 특성상 AI 캐릭터의 응답은 사실과 다르거나 부정확한 내용을 포함할 수 있습니다. 회사는 AI 응답의 진실성, 정확성, 신뢰성에 대하여 어떠한 확인이나 보증도 하지 않으며, 회원은 AI 응답을 사실 정보로 신뢰하기 전에 스스로 확인하여야 합니다. 특히 아티스트 소식 등은 외부 공개 정보를 AI가 요약·추천한 것일 수 있으며, 공식 발표와 다른 경우 공식 발표가 우선합니다.
  3. AI 캐릭터와의 대화는 정서적 교류를 위한 엔터테인먼트 서비스이며 의료, 법률, 재무 등 전문적 조언을 제공하지 않습니다. 운세·퀴즈 등의 결과 역시 오락 목적으로 제공되며 그 정확성을 보증하지 않습니다. 회사는 회원의 안전을 위해 위기 상황 감지 시 전문 상담기관 안내 등 안전 조치를 제공할 수 있습니다.
  4. 회원은 서비스 내 신고 기능을 통해 부적절한 AI 응답을 신고할 수 있으며, 회사는 신고 내용을 확인하여 필요한 조치를 취합니다.
  5. 회사는 아티스트 및 제3자의 명예·사생활을 보호하고 안전한 서비스 이용 환경을 유지하기 위하여 일부 질문에 대한 AI 캐릭터의 응답을 제한할 수 있으며, 대화 내용을 모니터링·필터링할 수 있습니다.

제13조 (대화 데이터 등의 이용 및 AI 학습 활용)

  1. 회원이 서비스 내에서 입력·제출한 대화, 프로필, 피드백 등 콘텐츠에 대한 권리는 회원에게 있습니다. 다만 해당 데이터와 콘텐츠의 고유성은 보장되지 않으며, 회원은 회사에 대하여 해당 콘텐츠 및 대화 데이터를 서비스의 제공·운영·개선 목적으로 저장, 복제, 수정, 분석, 2차적 저작물 작성 등의 방법으로 이용할 수 있는 전 세계적, 비독점적, 사용료 없는 라이선스를 부여합니다.
  2. 회사는 전항의 라이선스에 근거하여 대화 데이터 및 서비스 이용 정보를 다음 각 호의 목적으로 이용할 수 있습니다.
    1. AI 응답 생성, 대화 맥락 유지 및 회원별 기억·개인화 기능 제공
    2. 서비스 품질 측정, 오류 분석 및 기능 개선
    3. 서비스 품질 개선 및 비용 최적화를 위한 인공지능 모델의 학습(파인튜닝 등 모델 파라미터의 개선을 포함)
    4. 안전∙유해 콘텐츠 모니터링, 부정 이용 방지, 법령 준수
    5. 개인을 식별할 수 없도록 집계·통계 처리한 정보의 작성
  3. 회사가 회원의 대화 데이터를 이용하는 경우, 이메일·계정 ID·이름 등 직접식별자를 제거·대체하는 가명처리를 거친 후 이용하며, 학습된 모델은 본 서비스 제공 목적으로만 사용합니다.
  4. 회원은 서비스 내 설정을 통해 자신의 대화 데이터가 인공지능 모델 학습에 활용되는 것을 거부(옵트아웃)할 수 있습니다. 거부 시 그 시점 이후 생성되는 대화 데이터는 학습 대상에서 제외됩니다. 다만 거부 시점 이전에 이미 가명처리되어 학습 또는 통계 작성에 반영된 데이터는 기술적 특성상 소급하여 제외되지 아니하며, 회사는 이러한 내용을 옵트아웃 설정 화면에 고지합니다.
  5. 대화 데이터 및 가명처리된 학습용 데이터의 수집 항목, 보유기간, 파기 절차 등 개인정보 처리에 관한 세부 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
  6. 회원은 대화 중 성명·연락처·주소·금융정보 등 민감하거나 불필요한 개인정보의 입력을 자제하여야 합니다.
  7. 회사는 회원의 개인정보 및 대화 데이터를 권리자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 회원이 별도로 동의한 경우는 예외로 합니다. 회사는 개인을 식별할 수 없는 집계·통계 정보(이용 현황, 이용 지표 등)를 권리자에게 제공할 수 있습니다.

제14조 (지식재산권의 보호)

  1. 서비스 및 회사가 제작한 AI 캐릭터, AI 응답, 이미지, 영상, 텍스트, 소프트웨어 등에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 다만 권리자가 제공한 아티스트 관련 명칭, 로고, 이미지, 영상, 초상 등 콘텐츠에 대한 권리는 해당 권리자에게 귀속됩니다. 회사가 서비스에서 제공하는 사진, 영상 등 제3자 콘텐츠의 권리는 해당 제3자에게 귀속됩니다. 회원이 입력한 콘텐츠에 대하여는 제13조에 따릅니다.
  2. AI 캐릭터, AI 응답 및 서비스 내 아티스트 관련 콘텐츠는 서비스 이용 목적 범위 내에서 개인적·비상업적 용도로만 이용할 수 있습니다.
  3. 회사는 회원에게 서비스 이용권만을 부여하며, 회원은 이를 양도, 판매, 담보 제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다. 일회성 유료 콘텐츠의 구매 역시 해당 콘텐츠에 대한 소유권 또는 지식재산권의 이전이 아닌, 서비스 내 이용권의 취득을 의미합니다.
  4. 회원은 AI 캐릭터와의 대화를 통해 얻은 텍스트를 개인적·비상업적 목적으로 서비스 외부에 공유할 수 있습니다. 다만 이 경우에도 제9조 제2항 각 호의 행위(권리 침해, 오인 유발, 상업적 이용 등)를 하여서는 안 됩니다.
  5. 회원은 서비스 내에서 제공되는 AI 캐릭터의 이미지·영상, 아티스트 관련 사진·영상 등 콘텐츠를 서비스 외부에 게시·공유할 수 없습니다. 다만 서비스가 제공하는 공유 기능을 이용하거나 회사가 공지·이용 가이드로 허용한 방식과 범위 내에서 이용하는 경우, 또는 회사의 사전 승인을 받은 경우에는 그러하지 아니합니다.

제15조 (알림, 선톡 및 광고성 정보)

  1. 서비스는 AI 캐릭터가 회원에게 먼저 메시지를 발송하는 기능(선톡) 및 이에 관한 푸시 알림을 포함합니다. 회원은 서비스 내 설정을 통해 소스별 수신 여부, 방해금지 시간 등을 설정하거나 수신을 거부할 수 있습니다.
  2. 회사가 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 회원의 사전 동의를 받으며, 회원은 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

제16조 (이용제한)

  1. 회사는 회원이 이 약관상 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 기능제한, 영구이용정지, 계약해지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다. 다만 위반의 정도가 중대한 경우 즉시 영구이용정지 또는 계약해지를 할 수 있습니다.
  2. 회사는 이용제한 시 그 사유, 유형 및 기간을 제8조의 방법으로 회원에게 통지합니다.
  3. 회원은 이용제한 조치에 이의가 있는 경우 통지받은 날부터 15일 이내에 회사가 정한 절차(고객서비스 창구)에 따라 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 접수일부터 15일 이내에 답변합니다. 이의가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 즉시 이용을 재개합니다.

제17조 (이용계약의 해지 및 탈퇴)

  1. 회원은 언제든지 앱 내 설정을 통해 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
  2. 회원이 탈퇴하는 경우 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회사가 보유하여야 하는 정보를 제외하고, 회원의 계정 정보 및 계정 식별 정보와 연결된 대화 데이터는 지체 없이 파기됩니다. 가명처리된 데이터의 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
  3. 탈퇴 시 이용 중인 유료서비스는 해지되며, 구매한 일회성 유료 콘텐츠의 이용권은 소멸합니다. 환불에 관한 사항은 제4장의 규정에 따릅니다.
  4. 회사가 제16조에 따라 계약을 해지(직권 해지)하는 경우, 회원의 이의신청 기회 보장을 위해 30일간 정보를 보관한 후 파기합니다.

제18조 (휴면계정)

  1. 회사는 회원이 1년 이상 서비스에 로그인하지 않는 경우 해당 계정을 휴면계정으로 전환하고 개인정보를 별도 분리 보관할 수 있습니다.
  2. 회사는 휴면 전환 30일 전까지 전환 예정일 및 관련 사항을 회원에게 통지합니다.

제4장 유료서비스

제19조 (유료서비스의 내용)

  1. 회사가 제공하는 유료서비스는 다음 각 호와 같습니다. 각 유료서비스의 판매 개시 여부 및 시점은 회사가 정하며, 판매 중인 상품과 요금, 결제 주기, 제공 범위 등 세부 조건은 서비스 내 결제 화면에 표시합니다.
    1. 정기구독: 월 단위 상품으로서 구독 회원은 구독 기간 동안 AI 캐릭터와의 대화를 제한 없이 이용할 수 있습니다. 퀴즈·운세·한국어 학습 등 부가 기능의 제공 범위는 회사가 정하여 서비스 내 화면에 안내합니다. 다만 비정상적·과도한 이용 등으로 서비스의 안정적 운영에 지장이 있는 경우 회사는 합리적인 범위에서 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 제16조를 따릅니다.
    2. 일회성 유료 콘텐츠: 구매 즉시 서비스 내에서 제공되며, 회원은 이를 적용·해제하며 이용할 수 있습니다.
    3. 실물 상품: 회사 또는 권리자가 기획·제작하여 서비스와 연계하여 판매하는 물품. 실물 상품의 판매 주체, 배송, 교환·반품, 청약철회 및 환불에 관한 사항은 제22조 및 제23조에도 불구하고 해당 상품 화면에 고지하는 별도의 약관 또는 조건에 따릅니다.
  2. 정기구독에 최초 가입하는 회원에게는 7일의 무료체험이 제공됩니다. 회사는 무료체험을 유료 구독으로 전환하기 1일 전까지 요금, 결제 시기 및 해지 방법을 고지하고 회원의 명시적 동의를 받으며, 동의한 경우에 한하여 무료체험 기간 종료 시 등록된 결제수단으로 구독 요금이 결제됩니다. 동의하지 않은 경우 유료 구독으로 전환되지 않고 요금이 청구되지 않습니다.
  3. 구독하지 않는 회원(무료 회원)도 1일 10턴의 범위 내에서 AI 캐릭터 대화를 무료로 이용할 수 있습니다. 무료 제공 범위는 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
  4. 유료서비스의 요금은 대한민국 원화(KRW)를 기준으로 책정·표시합니다. 다만 국외에서 결제하는 경우 앱마켓 사업자 또는 판매자의 정책에 따라 현지 통화로 표시·청구될 수 있으며, 이 경우 적용 환율 및 결제 수수료는 해당 사업자의 기준에 따릅니다.

제20조 (유료서비스 이용계약의 성립 및 결제)

  1. 유료서비스 이용계약은 회원이 결제 화면에서 상품 내용, 요금, 결제 주기, 자동갱신 조건 등을 확인하고 결제를 완료함으로써 성립합니다. 회사, 앱마켓 사업자 또는 판매자는 결제 완료 후 계약 내용을 확인할 수 있는 영수증 등을 전자적으로 교부합니다.
  2. 유료서비스 결제는 다음 각 호의 방법으로 처리됩니다.
    1. 앱 내 결제: Apple App Store, Google Play 등 앱마켓 사업자가 제공하는 결제 방식. 결제의 처리, 취소 및 환불은 이 약관과 함께 해당 앱마켓 사업자의 약관 및 정책이 적용됩니다.
    2. 웹 결제(제공 예정): 회사가 지정한 판매자를 통한 결제 방식. 판매자의 약관 및 환불정책이 함께 적용되나, 이 약관 또는 관련 법령상 소비자 보호 규정보다 회원에게 불리한 경우 이 약관 및 관련 법령이 우선합니다.
  3. 결제 채널별 제공 여부 및 지원 결제수단은 서비스 내 결제 화면에 표시하며, 회사의 정책에 따라 추가·변경될 수 있습니다.
  4. 회사는 다음 각 호의 경우 결제 승인을 거부하거나 취소할 수 있습니다.
    1. 결제수단의 도용 또는 무단 사용이 의심되는 경우
    2. 허위 정보를 기재한 경우
    3. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우
    4. 기타 부정한 방법으로 결제한 경우

제21조 (자동갱신 및 구독 해지)

  1. 정기구독은 회원이 해지하지 않는 한 결제 주기마다 자동으로 갱신되며, 등록된 결제수단으로 요금이 자동 결제됩니다.
  2. 회원은 언제든지 서비스 내, 앱마켓 사업자 또는 판매자가 정한 방법으로 구독 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 시 이미 결제된 구독 기간 만료일까지 유료서비스를 이용할 수 있으며, 다음 결제 주기부터 결제가 이루어지지 않습니다. 회사는 해지를 이유로 위약금을 청구하지 않습니다.
  3. 회사는 구독 요금을 인상하는 경우 인상 적용 10일 전까지 변경 내용과 해지 방법을 고지하고 회원의 명시적 동의를 받습니다. 동의하지 않은 경우 인상된 요금은 결제되지 않으며, 회원은 구독을 해지할 수 있습니다.

제22조 (청약의 철회)

  1. 회원은 유료서비스 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라, 이용을 개시한 정기구독 및 제공이 개시된 일회성 유료 콘텐츠(스킨 적용 등) 등 청약철회가 제한되는 경우 회사는 결제 전에 그 사실을 명확히 고지합니다.
  2. 유료서비스의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 해당 유료서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
  3. 판매자 또는 앱마켓 사업자를 통해 구매한 유료서비스의 청약철회·환불은 관련 법령이 보장하는 회원의 권리를 침해하지 않는 범위에서 해당 판매자 또는 앱마켓 사업자의 환불 정책 및 절차에 따라 처리될 수 있습니다. 이 경우 회원은 해당 사업자에게 직접 환불을 신청하여야 할 수 있으나, 이러한 결제∙환불 절차는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따른 회원의 권리를 제한하지 않으며, 회사는 필요한 협조를 제공합니다.

제23조 (청약철회 및 환불의 효과)

  1. 회사(또는 앱마켓 사업자·판매자)는 청약철회의 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 결제한 수단과 동일한 방법으로 환불합니다. 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우 사전에 고지 후 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.
  2. 회사는 환불 시 회원이 유료서비스 이용으로부터 얻은 이익에 상당하는 금액을 공제할 수 있습니다. 구독 기간 중 환불하는 경우 이용 일수에 해당하는 금액을 일할 계산하여 공제하고 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
  3. 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 회원의 손해가 없도록 이용 기간 연장 또는 미이용 기간에 대한 환불 등의 조치를 취합니다. 구매한 일회성 유료 콘텐츠가 회사의 귀책사유로 제공 중단되는 경우에도 같습니다.
  4. 제11조 제2항 및 제3항에 따라 회사의 귀책사유 여부와 관계없이 AI 캐릭터 또는 서비스의 제공이 종료되거나 7일 이상 중단되는 경우, 회사는 유료서비스 이용 회원에게 다음 각 호 중 하나 이상의 조치를 취합니다. 다만 서비스 전체가 종료되는 경우에는 각 호의 미이용 기간 및 미사용분에 대한 환불을 합니다.
    1. 정기구독: 미이용 기간에 대한 환불 또는 이용 기간 연장 중 회사가 정하는 방법
    2. 일회성 유료 콘텐츠: 미사용분에 대한 환불 또는 이에 상응하는 대체 콘텐츠 제공
  5. 다음 각 호의 경우에는 제4항을 적용하지 않습니다.
    1. 서비스 내 아티스트 관련 콘텐츠(사진·영상·소식 등)의 제공이 변경, 일시 중단 또는 종료되는 경우
    2. AI 캐릭터의 제공이 종료되더라도 회사가 동일 또는 유사한 AI 캐릭터를 제공하는 경우
  6. 서비스 전체가 종료되는 경우에는 제5항을 적용하지 않습니다. 유료서비스의 내용이 계약 내용과 현저히 다르게 제공되는 경우에는 제5항에도 불구하고 제22조 제2항에 따릅니다.

제24조 (미성년자 이용계약에 관한 특칙)

만 19세 미만의 미성년 회원이 유료서비스를 이용하고자 하는 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 동의 없이 체결된 유료서비스 이용계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 회사는 결제 전 이러한 내용을 고지합니다.

제25조 (과오납금의 환급)

  1. 과오납금이 발생하는 경우 회사(또는 앱마켓 사업자·판매자)는 과오납금 전액을 환급합니다. 회사의 귀책사유로 과오납금이 발생한 경우 환급에 필요한 수수료 등은 회사가 부담합니다.
  2. 회사는 회원이 주장하는 과오납금에 대해 환급을 거부할 경우 정당하게 요금이 부과되었음을 입증할 책임을 부담합니다.

제5장 기타

제26조 (책임제한)

  1. 회사는 천재지변, 디도스(DDoS) 공격, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 등 불가항력 또는 판매자, 앱마켓, 외부 AI·클라우드 사업자 등 제3자 서비스의 장애로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
  2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 제12조에서 고지한 바와 같이 AI 캐릭터 응답의 신뢰도·정확성에 대하여 책임을 지지 않으며, 회원이 AI 응답을 신뢰하여 행한 판단·행동의 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
  4. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  5. 회사는 회원이 서비스 이용을 통해 기대하는 효용(정서적 만족 등)을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  6. 회사는 회원의 관리 범위에 있는 기기·네트워크 환경의 보안 문제로 인한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  7. 제1항 내지 제6항은 회사의 고의 또는 중대한 과실 및 관련 법령상 배제할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

제27조 (손해배상)

  1. 회사 또는 회원이 고의 또는 과실로 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  2. 회원이 고의 또는 과실로 이 약관을 위반하여 회사 또는 제3자(아티스트, 소속사 등 권리자를 포함)에게 손해를 입힌 경우, 해당 회원은 회사 또는 제3자에게 발생한 손해를 배상하여야 하며, 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 등을 받은 경우 그 청구가 회원의 위반으로 인한 것인 때에는 회사가 입은 손해(합리적인 범위의 방어 비용을 포함합니다)를 배상하여야 합니다.

제28조 (분쟁의 해결)

  1. 회사는 회원으로부터 제기되는 불만사항 및 의견을 처리하기 위하여 고객서비스 창구를 운영하며, 회원이 제기한 정당한 의견이나 불만에 대해 신속하게 처리합니다. 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 통지합니다.
  2. 분쟁이 협의로 해결되지 않는 경우 회사 또는 회원은 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회, 「콘텐츠산업진흥법」에 따른 콘텐츠분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다

제29조 (준거법 및 재판관할)

  1. 이 약관 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
  2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

제30조 (국외 이용자에 대한 특칙)

대한민국 외 지역의 회원에 대한 준거법·관할, 국가별 추가 고지(자동갱신 안내, 미성년자 보호 등)는 서비스 제공 국가가 확정된 후 국가별 부속약관으로 정합니다. 이 약관이 번역되어 제공되는 경우 번역본과 한국어 약관이 다르면 한국어 약관을 우선합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 28일부터 적용됩니다.